Rechtliches

Widerruf & Rückerstattung

Zuletzt aktualisiert: 31. Mai 2026

Die Kurzfassung: Jeder EightK-Plan ist durch eine 100 % Geld-zurück-Garantie abgesichert. Passt der Dienst nicht zu dir, melde dich, und wir bringen es in Ordnung. Und weil wir wollen, dass du zuerst testest, gibt es genau dafür den 3-€-Test.

1. Unsere 100 % Geld-zurück-Garantie

Wir sichern jeden bezahlten Plan mit einer 100 % Geld-zurück-Garantie ab. Bist du mit dem Dienst nicht zufrieden, melde dich, und wir erstatten dir den Betrag gemäß dieser Richtlinie. Wir können das anbieten, weil wir mit einem echten Test vorangehen — uns ist lieber, du merkst vor der Zahlung, dass es funktioniert, nicht danach.

2. Erst testen, dann kaufen

Der ehrliche erste Schritt ist keine Rückerstattung, sondern der 48-Stunden-Test für 3 €, dazu ein 24-Stunden-Gratistest an Werktagen (außer bei Live-Events). Den Dienst auf deinem eigenen Gerät und deiner Verbindung zu testen, am besten während eines vollen Spiels, sagt dir in Minuten, ob er passt — und macht eine Rückerstattung oft überflüssig.

3. Wie du eine Rückerstattung anforderst

Schreib uns im Live-Chat (rund um die Uhr) oder über die Kontaktseite mit der beim Kauf verwendeten E-Mail und einer kurzen Beschreibung des Problems. Je schneller du uns sagst, was nicht stimmt, desto schneller können wir es beheben oder erstatten.

4. Frist

Genehmigte Rückerstattungen bearbeiten wir zügig. Wie lange das Geld bis zur Gutschrift braucht, hängt von deinem Zahlungsdienstleister ab, in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Genehmigung.

5. Deine gesetzlichen Rechte (EU-Verbraucher)

Als Verbraucher in der EU hast du unter Umständen ein gesetzliches Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen, die sofort beginnen, kann dieses Recht enden, sobald die Ausführung mit deiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und deiner Kenntnisnahme begonnen hat, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst — was üblich ist, wenn der Zugang sofort bereitgestellt wird. Diese Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein; unsere Geld-zurück-Garantie wird zusätzlich dazu angeboten.

6. Fragen

Etwas unklar? Frag uns im Live-Chat oder über die Kontaktseite — ein echter Mensch antwortet.

Dies ist eine Vorlage und sollte vor dem Start von einer qualifizierten Anwältin oder einem Anwalt geprüft werden, damit sie zu deinem Zahlungsablauf und deinen Pflichten nach EU-Verbraucherrecht passt.